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I. Produktgarantiezeitraum
Das komplette Set hat eine Garantie von zwei Jahren und das Akkupack von fünf Jahren ab Kaufdatum.
II. Kundendienstrichtlinie
Wir halten uns strikt an das Gesetz zum Schutz der Rechte und Interessen der Verbraucher, das Produktqualitätsgesetz und die vom Staat formulierten Vorschriften über Reparatur, Ersatz und Rückgabe von Teilprodukten.
(I) After-Sales-Richtlinie für den Austausch oder die Rückgabe von Produkten
1) Das Produkt mit Leistungsausfall wird für Benutzer innerhalb von 7 Tagen ab dem Tag des Verkaufs (vorbehaltlich des Rechnungsdatums) kostenlos zurückgegeben, ersetzt oder repariert;
2) Das Produkt mit Leistungsausfall wird für den Benutzer innerhalb von 15 Tagen ab dem Tag des Verkaufs (vorbehaltlich des Rechnungsdatums) kostenlos ersetzt oder repariert;
3) Das Produkt mit Leistungsabfall wird für Benutzer kostenlos ersetzt, wenn es die normalen Nutzungsanforderungen bei der Wartung nicht innerhalb von 30 Tagen ab dem Tag des Verkaufs erfüllt (vorbehaltlich des Rechnungsdatums);
4) Innerhalb der 'Drei-Garantie'-Periode wird das Produkt für Verbraucher kostenlos durch das Gegenstück des gleichen Modells und der gleichen Spezifikation ersetzt, falls das Produkt nicht innerhalb von 90 Tagen nach Einsendung zur Wartung oder durch das Unternehmen repariert wird keine Wartungsbedingungen in der lokalen Region aufgrund des Versäumnisses des Unternehmens, Ersatzteile bereitzustellen;
5) Verbraucher können das Produkt durch das Gegenstück des gleichen Modells und der gleichen Spezifikation mit dem Wartungsprotokoll und -zertifikat ersetzen lassen, wenn es nach zwei aufeinanderfolgenden Reparaturen während der „Drei-Garantie“-Periode nicht normal verwendet werden kann.
(II)Anweisungen für den Austausch oder die Rückgabe von Produkten
1) Produkte müssen nagelneu und intakt bleiben mit ursprünglicher Qualität und Aussehen;
2) Die Produkte müssen eine vollständige Verpackung ohne Beschädigung, Verformung oder Demontage der Originalverpackung und der Anti-Schadens-Etiketten haben;
3) Produkte müssen alle Hilfsmaterialien haben (wie Produktetikett, Verpackung, Typenschild, Drei-Garantie-Karte, Spezifikation, Rechnung, Geschenk und Teile);
4) Das in den Punkten 4 und 5 der Kundendienstrichtlinie für den Austausch oder die Rückgabe von Produkten erwähnte 'Gegenstück des gleichen Modells und der gleichen Spezifikation' ist nicht unbedingt ein brandneues Produkt.
(III)Garantiezertifikat
1) Im Falle einer Fehlfunktion von CNTE-Produkten während der Garantiezeit haben Benutzer möglicherweise Anspruch auf den Garantieservice mit dem Strichcode auf der Maschine und einem gültigen Kaufzertifikat;in Ermangelung eines gültigen Kaufbelegs beträgt die Gewährleistungsfrist drei Monate ab Herstellungsdatum auf dem Strichcode des Produkts;
2) Benutzer haben keinen Anspruch auf den Garantieservice über den Garantiezeitraum hinaus.Sie können jedoch den Wartungsservice gemäß den Ladestandards von CNTE Power oder der lokalen Region oder den nach Rücksprache mit den Benutzern vereinbarten in Anspruch nehmen.
(IV) Garantieumfang
1) Qualitätsprobleme aufgrund fehlerhafter Produktion, die von CNTE-Dienstleistern festgestellt wurden;
2) Schäden, die aus folgenden Gründen entstehen, fallen nicht in den Garantieumfang.Der Wartungsdienst kann jedoch gemäß den Gebührenstandards von CNTE oder der lokalen Region oder denjenigen bereitgestellt werden, die durch Rücksprache mit den Benutzern vereinbart wurden;
①Nichtvorlage des Drei-Garantie-Zertifikats;
②Das im Drei-Garantie-Zertifikat (einschließlich Rechnung) angegebene Modell stimmt nicht mit dem des zu reparierenden Produkts überein oder das Modell wurde geändert;
③Verluste, die durch unsachgemäße Verwendung, Wartung oder Aufbewahrung durch Verbraucher entstehen;
④Schäden, die durch Selbstwartung oder Wartung durch den Reparateur verursacht wurden, haften nicht für die Drei-Garantie ohne Genehmigung des Unternehmens;
⑤Beyond die Drei-Garantiezeit;
⑥Schäden aufgrund höherer Gewalt;
⑦Schäden, die durch die Demontage durch andere als CNTE-Dienstleister verursacht wurden.
Contemporary Nebula Technology Energy Co., Ltd. ist ein High-Tech-Unternehmen, das Forschung und Entwicklung, Produktion, Vertrieb und Service von Lithium-Ionen-Energiespeichergeräten integriert.
Basierend auf den Vorteilen der elektrochemischen und leistungselektronischen Technologie generiert unser Unternehmen Cloud Computing, Big Data, künstliche Intelligenz und das Internet der Dinge, um ESS zu stärken, und wir engagieren uns für den Aufbau der Ökologie eines intelligenten Energienetzwerks und einer Handelsplattform.